Politique de Confidentialité
Chez MamanÉnergie Nutrition, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique détaille comment nous collectons, utilisons et sécurisons vos informations.
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1. Introduction
MamanÉnergie Nutrition s'engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.
En utilisant nos services, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos données conformément à cette politique. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document pour comprendre nos pratiques concernant vos données personnelles.
2. Informations que nous collectons
2.1 Données que vous nous fournissez directement
- Informations de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Informations de profil : préférences alimentaires, objectifs de santé
- Données de consultation : réponses aux questionnaires, historique des consultations
- Communications : correspondance échangée avec nos équipes
- Données de paiement : informations nécessaires au traitement des transactions (transaction uniquement, nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires)
2.2 Données collectées automatiquement
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- Données d'utilisation : pages visitées, temps passé sur le site, liens cliqués
- Données de localisation : localisation générale basée sur votre adresse IP
- Cookies et technologies similaires : voir notre Politique de Cookies pour plus de détails
3. Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Fournir nos services : consultations nutritionnelles, programmes personnalisés, suivi de votre évolution
- Améliorer nos services : analyser les tendances d'utilisation pour optimiser notre plateforme
- Communicant avec vous : répondre à vos questions, vous envoyer des mises à jour importantes
- Marketing personnalisé : vous proposer des contenus et offres adaptés à vos besoins (avec votre consentement)
- Sécurité : détecter et prévenir les fraudes, assurer la sécurité de notre plateforme
- Obligations légales : respecter nos obligations réglementaires et légales
4. Partage de vos données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :
Prestataires de services
Partenaires de confiance qui nous aident à exploiter notre site (hébergement, paiement, email marketing) sous contrat de confidentialité strict.
Obligations légales
Lorsque requis par la loi, par exemple pour répondre à une assignation ou protéger nos droits légaux.
Transfert d'entreprise
En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, avec préavis et possibilité d'opposition.
Consentement explicite
Avec votre consentement explicite pour des finalités spécifiques que vous choisissez.
5. Conservation de vos données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de compte : pendant toute la durée de votre abonnement + 3 ans après résiliation
- Données de consultation : 10 ans (obligation professionnelle pour les données de santé)
- Données marketing : jusqu'à votre désinscription + 3 ans maximum
- Données techniques : 24 mois maximum
- Données de paiement : 7 ans (obligations comptables et fiscales)
6. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Obtenir une copie de toutes vos données personnelles
Droit de rectification
Corriger ou compléter des données inexactes
Droit à l'effacement
Supprimer vos données dans certaines conditions
Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format structuré
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement pour des motifs légitimes
Droit à la limitation
Limiter temporairement le traitement de vos données
7. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :
- Chiffrement : Toutes les données sont chiffrées en transit (SSL) et au repos
- Accès restreint : Seuls les employés autorisés ont accès à vos données
- Audits réguliers : Évaluation périodique de nos mesures de sécurité
- Sauvegarde sécurisée : Sauvegardes régulières avec chiffrement
- Formation du personnel : Formation régulière sur la protection des données
- Surveillance : Détection proactive des tentatives d'intrusion
Incidents de sécurité
En cas d'incident de sécurité susceptible d'affecter vos données, nous vous en informerons dans les 72 heures et prendrons toutes les mesures nécessaires pour corriger la situation.
8. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations détaillées sur notre utilisation des cookies, consultez notre Politique de Cookies.
Types de cookies utilisés :
9. Transferts de données hors UE
Certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays خارج l'Espace Économique Européen. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place :
- Décision d'adéquation : La Commission Européenne a reconnu que le pays offre une protection adéquate
- Clauses contractuelles types : Contrats conformes aux standards européens
- Certifications : Partenaires certifiés selon des frameworks reconnus
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Les modifications importantes vous seront communiquées :
- Par e-mail si vous avez un compte actif
- Par notification sur notre site web
- Par un avis bien visible lors de votre prochaine visite
Date de dernière modification : 15 janvier 2025. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé(e) de nos pratiques en matière de protection des données.
11. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
MamanÉnergie Nutrition
75002 Paris, France
Lun-Ven: 9h00-18h00
Sam: 9h00-13h00
Délégué à la Protection des Données
Notre Délégué à la Protection des Données (DPO) est votre point de contact pour toutes questions relatives à la protection de vos données personnelles.
Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
www.cnil.fr/fr/plaintesCette politique est régie par le droit français et européen (RGPD).